Klacht: Het niet betalen van rekeningen

Berend29 op 12 november 2017 over Qurrent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Qurrent is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Qurrent
Status In behandeling
Datum 12 november 2017

Een klant van Qurrent ervaart problemen met het betalen van rekeningen, waarbij de termijn voor betaling varieert van 3 tot 5 maanden. De klant heeft een overzicht van eerdere betalingen per e-mail gestuurd, maar Qurrent heeft aangegeven dat er binnen 18 dagen een overzicht moet worden overlegd, anders volgt afsluiting van de energievoorziening.

Mijn Klacht:

De ene keer over 3 maandenover , dan weer over 5 maanden, Ze hebben besloten , dat ik vanaf nu binnen 18 dagen wordt afgeskoten als ik geen overzicht van mijn betalingen kan over leggen ! Ik heb ze al per email een overzicht van al mijn betalingen aan hun overleggen ! Heb dat gedaan met de datum van afschrijvingen van mijn bankrekening.
31 okt `17
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland BV
NL33 RABO 0169 2134 39
– 60,00
23 okt `17
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland BV
NL33 RABO 0169 2134 39
– 65,00
5 okt `17
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland BV
NL33 RABO 0169 2134 39
– 65,00
5 sep `17
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland BV
NL33 RABO 0169 2134 39
– 125,00
24 jul `17
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland BV
NL33 RABO 0169 2134 39
– 125,00
23 mei `17
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland BV
NL33 RABO 0169 2134 39
– 83,33
24 apr `17
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland BV
NL33 RABO 0169 2134 39
– 125,00
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland BV
NL33 RABO 0169 2134 39
– 83,33
25 mrt `17
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland BV
NL33 RABO 0169 2134 39
– 83,34
23 jan `17
NL33RABO0169213439
Qurrent Nederland B.V
NL33 RABO 0169 2134 39
– 125,00
22 dec `16
NL33RABO0169213439
Qurrent
NL33 RABO 0169 2134 39
Hans ten Broeke

9 Nov (3 days ago)

to Qurrent
Ik zelf 65 euro te veel betaald , dat wordt in de laatste week van november in mindering gebracht !
Of moet ik overstappen op een andere energie leverancier , die wel haar administratie in orde heeft !!!
Dit overzicht vinden zij geen bewijs . Ik moet nu weer een screenshot van mijn betalingen overleggen. Nu kan ik veel met de computer, maar dit kan ik nog niet. Ik ben nu 69 jaar oud en wat geldt dat voor mensen ouder dan ik die geen computer hebben ?! Ik ben onbeschoft behandeld door hun iemand van de boekhouding bij een telefonisch onderhoud !
[email protected]

1 Nov (11 days ago)

to me

Beste H Broeke,

Uit onze administratie is gebleken dat wij nog geen betaling hebben ontvangen voor de hieronder vermelde facturen, waarvoor wij je al eerder een herinnering zonden.

Heb je de termijnen overgemaakt?
Heb je de handmatige betaling langer dan 5 dagen geleden gedaan? Dan ontvangen wij graag een betaalbewijs op [email protected].

Heb je de termijnen nog niet overgemaakt?
Wij verzoeken je vriendelijk het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen, na dagtekening van deze brief, aan ons te voldoen op bankrekeningnummer NL33RABO0169213439, ten name van Qurrent Nederland B.V. te Amsterdam, onder vermelding van jouw factuur- en klantnummer.

Factuurnummer Beschrijving Openstaand bedrag
17372544 Termijn Apr 2017 | Adres: 89704 EUR 18,33
17504075 Termijn Mei 2017 | Adres: 89704 EUR 125,00
177100133530 Termijn Jul 2017 | Adres: 89704| 1921 AR, 16| 21,69 EUR 125,00
177100562089 Termijn Okt 2017 – 1921 AR, 16 – BTW 21,69 EUR 60,00 #
Totaal EUR 328,33

Vragen?
Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder. Wij zijn te bereiken op 088-9955134 of via ons online contactformulier. De openingstijden van onze debiteurenadministratie zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 – 17.30.

Als je bovenstaande vordering reeds hebt voldaan, dan mag je deze herinnering als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Dat dit alles op gelost is en dan stap ik over op een andere energie Maatschappij , want Qurrent is ook niet de goedkoopste !
Mijn hartelijke dank voor Uw hulp en vriendelijke groet,
Hans ten Broeke
Beeldend kunstenaar
www.hanstenbroeke.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Qurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qurrent in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie