Klacht: geld van eindafrekening te laat binnen

Ria van der Laars op 19 februari 2018 over Qurrent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Qurrent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qurrent
Status In behandeling
Datum 19 februari 2018

Een klant van Qurrent heeft geklaagd over het te laat ontvangen van een eindafrekening van bijna 1700 euro, die volgens de belofte binnen twee weken op zijn rekening zou staan. Na herhaaldelijk bellen, waarbij de klant lange wachttijden ervoer, is het bedrag op 19 februari nog steeds niet ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de klantenservice en geeft aan nooit meer bij Qurrent te willen blijven.

Mijn Klacht:

1 jaar bij Qurrent klant geweest na 1 jaar overgestapt. Dagtekening van eindafrekening 2 febr. het bedrag van bijna 1700 euro zou BINNEN 2 weken op mijn rekening staan…2 + 14 jan = 16 febr. Vandaag19 febr. en nog steeds niks maar als je moet betalen zijn ze er als de kippen bij. Ik heb 2x gebeld de eerste keer 30 min en de tweede maal 40 min aan de telefoon gehangen om naar een vervelende vogel te zitten luisteren.. SCHANDALIG!!!!! Nooit geen Qurrent meer
Zo ga je niet met klanten om!!!

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk het geld op mijn rekening en een vergoeding voor gemaakte kosten!!!! en EXCUSES

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qurrent nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qurrent in behandeling genomen

Bericht van Qurrent

8 jaren geleden - Beste mevrouw van der Laars, Vervelend dat de uitbetaling niet binnen de beloofde termijn is uitgevoerd. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat mijn collega ondertussen contact met u heeft gehad en dat het probleem is opgelost. Vriendelijke groet, Koen van Qurrent

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het geld is in febr. Overgemaakt maar er heeft niemand met mij contact gehad zoals boven staat vermeld.Zeer late reactie vind ik.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie