Een klant van KPN Internet ontvangt herhaaldelijk e-mails over een verlengd abonnement, terwijl hij nooit een abonnement heeft afgesloten en dit ook niet wenst. Hij uit zijn onvrede over het feit dat er zonder zijn toestemming een abonnement is afgesloten dat mogelijk kosten met zich meebrengt.
krijg telkens mailtjes van dat dit abonnement is verlengt heb nooit een abonnement hier op af gesloten en wil dit ook niet en zeker niet als dit nog eens geld kost jullie hebben niet het recht om mij een abonnement zonder mij te vragen af te sluiten
direckt ermee te stoppen en ook geen geld af halen van mijn mobiel mij mobilnr is 0614035884
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
