Een klant van Quitivo heeft een factuur ontvangen voor 42 euro voor een dienst die hij heeft opgezegd. De klant is niet geïnformeerd over eventuele kosten en stelt dat Quitivo zijn abonnement bij DVN niet heeft opgezegd, wat hij zelf heeft moeten regelen. Dit heeft geleid tot verwarring en frustratie.
Ik heb onlangs een bericht ontvangen van Quitivo waarin ik gevraagd word om 42 euro te betalen voor een dienst die ik heb opgezegd. Ik ben niet op de hoogte van kosten die hiermee gemoeid zijn en bovendien heeft Quitivo mijn abonnement bij DVN niet opgezegd, wat ik later zelf heb moeten doen. Dit zorgt voor verwarring en frustratie.
Ik verzoek Quitivo om de betaling van 42 euro te annuleren en bevestiging van de opzegging van mijn abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Quitivo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
