CORLP op 16 augustus 2017 over Quaker in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft klachten over de Quaker Cruesli Naturel, omdat er in de afgelopen maanden vaak gruis in het pak zit in plaats van krokante muesli. Dit resulteert in een onaangename eetervaring en leidt tot verspilling van ongeveer 25% van het product, wat de klant niet acceptabel vindt gezien de prijs.
De laatste paar maanden zit er bijna elke keer in het pak zeker voor de hele ‘gruis’. Dus geen krokante muesli, maar geplette. Is niet lekker, niet krokant en daar betaal ik niet voor. Meestal gooi ik dus zeker 25% weg omdat dit eigenlijk geen cruesli meer is
Het is zeker bij 10 pakken gebeurd. Het zou een mooi gebaar zijn als ze 5 nieuwe pakken naar mij toesturen maar dan uiteraard wel met goede cruesli erin.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
