CORLP op 16 augustus 2017 over Quaker in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft klachten over de Quaker Cruesli Naturel, waarbij de inhoud vaak bestaat uit geplette muesli in plaats van krokante stukken. Dit resulteert in een onaangename eetervaring en leidt tot het weggooien van ongeveer 25% van het product, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
De laatste paar maanden zit er bijna elke keer in het pak zeker voor de hele ‘gruis’. Dus geen krokante muesli, maar geplette. Is niet lekker, niet krokant en daar betaal ik niet voor. Meestal gooi ik dus zeker 25% weg omdat dit eigenlijk geen cruesli meer is
Het is zeker bij 10 pakken gebeurd. Het zou een mooi gebaar zijn als ze 5 nieuwe pakken naar mij toesturen maar dan uiteraard wel met goede cruesli erin.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
