Klacht: Qua prijs slecht hotel

Marga1969 op 27 juli 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 27 juli 2019

Een gast heeft een weekendverblijf geboekt bij Fletcher Burghoeve in Valkenburg en is ontevreden over de staat van de kamers, die vuil en ongezellig waren. Daarnaast was de bar niet open na 21:00 uur, het ontbijt was matig en niet goed aangevuld, en het terras was verwaarloosd. De gast vindt de prijs voor dit verblijf te hoog gezien de geboden kwaliteit.

Mijn Klacht:

Weekend geboekt fletcher burghoeve in valkenburg.
Kamers vuil hokkerig stank
Bar aanwezig maar niet open.dus vanaf 9 uur kon je niks meer krijgen geen personeel meer aanwezig.
Ontbijt matig en werd ook niet aangevuld tenzij je er zelf naar vroeg zoals koffie die lauw was weinig keus terwijl ze adverteren met uigebreid bufet.terras voor en achter achterstallig en vuil.
Qua prijs is dat voor een weekend weg best duur.

Gewenste Oplossing:

Als terras schoon is bar open is zodat je avond nog een afzakkerrje kan nemen
Personeel aanwezig is en je ze niet hoef te zoeken
Kamer schoner is en aantrekkelijk is om daar te vertoeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM