Mijn Klacht:
Beste mensen,
Ik heb 6 oktober 2023 mijn jaar contract op tyd opgezegd en liep tot 6 november 2023. Allemaal gedaan volgens de regels.
Maar ik stond op 18 oktober voor de basicfit in Brunssum en de qr code was verdwenen op de app waar geen logische verklaring voor was en heb de opzegging moeten annuleren en meteen weer opgezegd om alsnog met mijn qr code binnen te komen. Helaas is mijn abonnement met 12 dagen verlengd door deze frustrerende qr code. Ik vind dit niet kunnen en wil alsnog de opzegging van 6 november 2023 aanhouden. Zou fijn zijn als ik het geld van die 12 dagen terug kan krijgen vind dit echt niet eerlijk.
Met vriendelijke groeten Heidi
Gewenste Oplossing:
Terugdraaien van opzegging naar originele opzegging van 6 november en het resterende bedrag van die 12 dagen terug krijgen op mijn rekening Dit bedrag was € 12,95
(10)
