Beste Aziza, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat je geen QR-code hebt ontvangen. Ik heb dit direct voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat de inschrijving is gelukt....
Een klant van Basic Fit heeft problemen ondervonden met het ontvangen van zijn QR-code, ondanks contact met de klantenservice. Hij is onduidelijk over wanneer hij naar de sportschool kan gaan om zijn pas op te halen, aangezien dit mogelijk ook zonder QR-code kan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zelf na klantenservice nog steeds mijn QR-Code niet gehad. Nu weet ik ook niet van wanneer je naar Basic Fit kan gaan en direct je pas kan ophalen. Want blijkbaar kan je dit doen, ookal heb je je QR-code niet gehad.
Of ik direct naar de Basic Fit kan gaan om dit op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2021 om 09:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
