Klacht: Bus 1 altijd te laat of rijdt niet in Utrecht Overvecht

Mar3366 op 29 januari 2024 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 29 januari 2024

Een reiziger die dagelijks met lijn 1 van Qbuzz naar Utrecht Centraal reist, ervaart regelmatig vertragingen en uitval van de bus. De bus komt vaak te laat aan bij de halte Amazonedreef en er zijn momenten waarop er geen vervangende bus beschikbaar is bij defecten. Dit leidt tot gemiste overstappen en frustratie over de service van Qbuzz.

Mijn Klacht:

Ik werk op Utrecht Centraal en ga 5 dagen per week met lijn 1 naar mijn werk. En hij komt werkelijk NOOIT op tijd bij mijn halte de Amazonedreef. Altijd vertrekt hij te laat vanaf de beginhalte.
Regelmatig valt de bus op het laatste moment uit omdat hij defect is, dan komt er ook geen vervangende bus.
Veel te kleine bussen met veel te veel mensen erin.
Overstap missen dankzij Qbuzz.
Laat thuis dankzij Qbuzz.
Zoveel ergenissen elke dag dankzij Qbuzz.

Qbuzz heeft echt schijt aan de reizigers. Ze zouden eigenlijk korting moeten geven omdat ze de reizigers zo in de kou laten staan, letterlijk en figuurlijk.

Vraag me af of het het doel is van Qbuzz om zoveel mogelijk reizigers NIET op tijd te laten komen.
’s avonds maar 2x per uur rijden en dan niet op komen dagen zodat je een uur kan wachten.
Hoe moeilijk kan het zijn om een keer op tijd te komen? Ik moet op mijn werk ook op tijd komen!

Gewenste Oplossing:

Bussen laten rijden conform dienstregeling.
Chauffeurs die op het industrieterrein Overvecht extra schaften en dus bussen laten vervallen aanspreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mar3366
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten