Klacht: wil geen abonnement

Ivanna123 op 17 september 2019 over Puzzelspel in de categorie Bord- en kaartspellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Puzzelspel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Puzzelspel
Status Open
Datum 17 september 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een chaotisch telefoongesprek met een medewerker van Puzzelspel, waarbij hij zich onder druk gezet voelde om een abonnement af te nemen. Ondanks zijn verzoek om geen abonnement te willen, ontving hij later een telefoontje waarin hem werd verteld dat hij voor twee kwartalen moest betalen, terwijl hij nog geen bevestiging heeft ontvangen dat het abonnement is stopgezet.

Mijn Klacht:

Tel.is er contact geweest, echter het gesprek was zo chaotisch en delen moeilijk te verstaan (accent) dat ik er gewoon ingeluisd ben. Had ook direct gezegd dat ik op het punt stond om weg te gaan en dus geen tijd had maar hij bleef aandringen(aggresief). Vandaag een tel. gehad dat ik 2 kwartalen moet betalen, deze mw Maas kwam zeer dringend over om toch maar te betalen en zou het abonn. stop zetten, heb hiervan nog geen mail ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het abonn. gestopt word en er geen openstaande bedragen meer zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Puzzelspel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM