Klacht: Te veel betaalde rekeningen en verschillende opzegbrieven verstuurd

MIACPVT op 09 november 2014 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf puzzel4U
Status Open
Datum 9 november 2014

Een abonnee van Puzzel4U heeft meerdere keren te maken gehad met onduidelijkheid over betalingen en opzeggingen van zijn abonnement. Ondanks dat er al drie keer is opgezegd, ontving de abonnee herhaaldelijk rekeningen en incassokosten, wat leidde tot verwarring en dubbele betalingen. Recentelijk is er eindelijk een bevestiging ontvangen dat het abonnement in januari zal eindigen.

Mijn Klacht:

Per telefoon ben ik benaderd voor het blad Puzzel4U
waar ik een abonnement op heb genomen.
Dit was achteraf niet zo’n goede beslissing.
Het blad komt bij mij aan daar zit een acceptgiro bij van € 17,45
en twee dagen later volgt er een brief van Puzzel4U met de mededeling
dat er een vergissing is gemaakt bij Puzzel4U van hun kant dat ik € 17,45
moet betalen binnen 14 dagen anders komt er € 40,00 incasso kosten
bij, in het begin dacht ik die heb ik toch betaald dus heb ik al 3 maal € 40,00 incasso betaald, nu betaal ik dubbel om incasso te vermijden.
Het blad heb ik al drie keer opgezegd en heb nu eindelijk een bevestiging gekregen dat in januari dit stopt.
Ik ben benieuwd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik Puzzel4U niet meer in mijn brievenbus vind.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten