GerdH op 01 maart 2015 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van puzzel4U heeft telefonisch een maandelijks abonnement afgesloten, waarbij hem werd verteld dat hij dit op elk moment kon stopzetten. Bij het verzoek om het abonnement te beëindigen, ontving de klant echter een bericht dat dit pas op 31 juli 2015 mogelijk was. Daarnaast meldt de klant dat hij aanmaningen van een incassobureau ontvangt vanwege een gemiste betaling, wat heeft geleid tot extra kosten.
Ik ging telefonisch akkoord met een maandelijks abonnement. Men zei me dat ik op eender welk moment het abonnement kon stopzetten maar nu ik dit wil, mailt men mij dat dit pas op 31/7/2015 kan. Ook heb ik ergens een betaling gemist volgens hen, waardoor ik nu aanmaningen krijg van een incassobureau en al heel wat extra kosten moet betalen.
Ik zou mijn abonnement dringend willen stopzetten en de kosten die ik achtersta vereffenen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
