Klacht puzzel4U! rekening -

Klacht: rekening

AYDAS op 18 juli 2017 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over puzzel4U

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

puzzel4U

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 18 juli 2017

Een klant van puzzel4U heeft een incasso van 10,15 euro ontvangen, die hij heeft teruggestort. Na een telefoongesprek over een boek dat hij niet wilde ontvangen, heeft hij het boek geretourneerd, maar ontving vervolgens een brief waarin werd aangegeven dat hij toch moest betalen. De klant vraagt zich af waarom hij kosten moet maken voor een product dat hij niet heeft gewild.

Mijn Klacht:

ik kreeg op mijn rekening een incasso van 10,15 euro die wel geïncasseerd is. ik heb terug boeking aangevraagd en het bedrag terug gestoord.
later kreeg ik een telefoon dat ik puzzel4 U boek zal krijgen. ik zei tegen mevrouw dat ik dat niet wilde en als ik hem krijg dan zal ik hem terug retourneren. dit heb ik gedaan. ik kreeg het boek en dezelfde dag heb ik terug geretourneerd. gisteren heb ik wel een brief ontvangen. volgens deze brief moet ik wel betalen. ik zou bellen maar 0,30 cent per minuut. waarom moet ik hiervoor kosten maken wat ik niet heb gekregen.