Klacht: ongewenst post en betaling

Nell hermans op 11 januari 2018 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf puzzel4U
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant van puzzel4U heeft ongevraagd een bedrag van €25,50 geïncasseerd gekregen en ontving vervolgens een puzzelboek zonder hierom gevraagd te hebben. De klant heeft de incasso teruggeboekt en verzoekt om geen verdere puzzelboeken of incasso's te ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo

In december was er ineens een bedrag volgens incasso van de bank afgeschreven €25,50. Ik wist niet waarvan. In januari krijg ik ongevraagd het puzzelboek. Brief in het engels. Ik heb de incasso teruggeboekt want dit wilde ik niet.
In het vervolg wil ik geen puzzelboek meer ontvangen en alle incasso bedragen boek ik zelf weer retour. Ik heb hier zelf niet om gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Mij uitschrijven voor alles en overal mee stoppen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten