Klacht: Ongewenst abonnement

JolanJolan op 03 januari 2017 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf puzzel4U
Status Open
Datum 3 januari 2017

Er is onterecht geld afgeschreven van de bankrekening van een klant door een bedrijf dat verbonden is aan puzzel4U. De klant heeft het bedrag terug laten storten en het bedrijf geblokkeerd, maar ontving vervolgens alsnog een puzzel met een etiket van het betreffende bedrijf. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor het ontvangen van deze puzzel of het aangaan van een abonnement.

Mijn Klacht:

In december 2016 werd er zomaar geld afgeschreven van mijn bankrekening door best tipp X, aangezien ik op internet heb proberen te achterhalen welk soort bedrijf dit is…lieten ze hierover niks weten. Ik heb het bedrag terug laten storten en heb ze geblokkeerd. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Vandaag lag er in eens een puzzel 4 u in de bus, die een etiket had van best tipp X en ik nu weet welk bedrijf er geld van mijn rekening heeft geschreven. Ik heb wel een telefonisctelefonisch gesprek met een dame over iets van puzzelen…maar aangezien ik helemaal geen tijd heb voor dit soort tijdrovende dingen, weet ik zeker dat ik op geen enkele wijze heb ingestemd met het toesturen van of abonneren op dit blad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze ophouden met net te doen of ik iets met ze ben over één gekomen en ophouden met het verzenden van het blad Puzzel4U

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten