Klacht: Misleidend telefoontje

marjabenthem op 13 april 2021 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf puzzel4U
Status Open
Datum 13 april 2021

Na deelname aan een winactie van Puzzel4U ontving de klager een telefoontje van een medewerkster die een aanbod deed voor een puzzelboekje. Ondanks dat de klager aangaf geen verplichtingen aan te willen gaan, bleef de medewerkster aandringen op het verstrekken van een e-mailadres. Na het gesprek ontstond er twijfel over de betrouwbaarheid van Kennisgame, wat leidde tot bezorgdheid bij de klager.

Mijn Klacht:

Er stond een advertentie van kennisgame dat je een legpuzzel kon winnen van Jan van Haasteren. Ik heb daar aan meegedaan omdat ik dat wel leuk vind. De dag erop werd ik opgebeld door een mevrouw die als een grammofoonplaat een verhaal afdraaide. Ik zou een puzzelboekje krijgen en ze vroeg mijn e-mail. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik mij nergens aan wilde verbinden en ze vertelde dat dit ook niet zo was. Ik kreeg hier toch een naar gevoel over en ben op Google eens gaan kijken en tot mijn grote schrik las ik dat er veel problemen zijn met Kennisgame. Dus ga ik maar afwachten hoe dit af gaat lopen.

Gewenste Oplossing:

Dat je niet gelijk aan een abonnement vast zit . Dit is misleidende voorlichting.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten