Klacht: Mijn opzeggingsbrief is niet ontvangen.

jcknulst op 01 juli 2014 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf puzzel4U
Status Open
Datum 1 juli 2014

Een klant van puzzel4U heeft een opzeggingsbrief gestuurd om de zendingen van puzzelboekjes stop te zetten, maar het bedrijf beweert deze brief niet te hebben ontvangen. Ondanks de poging om de zendingen te annuleren, ontving de klant nog steeds boekjes en kreeg hij te maken met aanmaningen en een incassobureau, wat heeft geleid tot dreigende juridische stappen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg na toestemming te hebben gegeven een puzzel boekje toe gestuurd. Ik vond het niets omdat er veel te veel sudoku in staan. Direct daarna heb ik een brief gestuurd om de zendingen stop te zetten. Ze bleven gewoon boekjes sturen. Ik heb toen gebeld en men zei dat ze geen brief ontvangen hadden. En weer kreeg ik aanmaningen. Even later een brief en telefoontjes van een incasso bureau. Het gaat nu zo hoog dat ze nu een gerechtelijk zaak gaan opstarten. Als ik al zou betalen dan ben ik er ook niet af want dan krijg ik nog steeds vorderingen voor de andere boekjes.

Gewenste Oplossing:

Als ze hun fout ingaan zien en er geen dreigbrieven meer komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over puzzel4U

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over puzzel4U nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten