Klacht over puzzel4U: Mijn opzeggings brief ni…

Klacht: Mijn opzeggings brief niet ontvangen

Jo.Knulst op 14 april 2014 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over puzzel4U

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

puzzel4U

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 14 april 2014

Een klant van puzzel4U heeft binnen 14 dagen na ontvangst van het eerste puzzelblad een opzeggingsbrief gestuurd, maar het bedrijf heeft deze niet ontvangen. Na het terugdraaien van een incasso ontving de klant een sommatie van een incassobureau, ondanks dat er geen herinneringen waren gestuurd. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen, maar blijft geconfronteerd met betalingsverzoeken voor een jaarabonnement.

Mijn Klacht:

Binnen 14 dagen na ontvangst van het eerste puzzelblad heb ik me per brief afgemeld. Prompt kreeg ik weer een puzzelblad met gelijk een incasso. Ik heb toen gebeld en men zij dat ze geen brief ontvangen hadden. Ik heb de incasso teruggedraaid. prompt een brief van een incasso bedrijf met de sommatie direct €54,98 te betalen omdat ik verschillende herinneringen gehad had. Heb nooit een herinnering gehad.
Weer een puzzelblad gehad met een acceptgiro kaart. Toen een email gestuurd en alles nog een keer gemeld. Toen een telefoontje van het incasso bedrijf dat ik een jaar abonnement had en dat ik moest betalen. Na veel heen en weer gebel heb ik de hoorn erop gegooid.