Kellyvdv op 21 juni 2017 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van puzzel4U heeft aangegeven dat zij geen reactie heeft ontvangen op haar verzoek om het abonnement te beëindigen. In plaats daarvan ontving zij een brief met een betalingsverzoek van 80 euro, wat zij onterecht vindt. De klant verzoekt opnieuw om het abonnement stop te zetten.
Beste,
Ik heb reeds een mail gestuurd naar jullie om mijn abonnement Stop te zetten. Ik krijg geen mail terug. Ik krijg een brief in de bus waar ik 80euro zou moeten betalen? Dit vindt ik niet kunnen. Graag zet ik Dit abonnement Stop.
Mvg
Kelly Van de Voorde
Ik zou te vreden zijn als u mijn abonnement Stop zet. En dat u die 80 euro zou intrekken. Alvast bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
