Klacht: Fraud

Irene Wanjiru op 29 december 2015 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf puzzel4U
Status Open
Datum 29 december 2015

Een klant van Puzzel4U ontving enkele maanden geleden een boek na een telefoongesprek, waarvoor hij 4,95 euro betaalde. Later ontving hij een factuur van 85,95 euro voor een tweede boek dat hij niet had aangevraagd, en na contact met het bedrijf over de betaling, stopte hij met betalen na een eerste termijn van 20 euro. De klant is nu bezorgd omdat het bedrijf dreigt met juridische stappen.

Mijn Klacht:

Someone called me a few months ago and said they have books that they want to send to me. A few months later, i got a book and it was 4,95 euro. I thought it was done and i paid 4,95 euro. The next month I got another book and just ignored it. Few weeks later I got an invoice with 85,95 euro and I was confused. I contacted the company and told them I wont pay because I did not ask for the book. They were asking me to pay 160 euro so I told them i could pay 20 euro every month. I paid the first 20 euro and stopped after that because I read on the internet that they force people to buy the puzzles. I asked them to send the recorded call and there I agreed on everything but only for the first book. Now they want to take me to court. What should I do?

Gewenste Oplossing:

This month

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten