ludwigsw op 11 juli 2014 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van puzzel4U meldt dat zijn vrouw na een telefoongesprek over een gratis demo-pakket per ongeluk is geabonneerd op een jaarabonnement. Dit heeft geleid tot onverwachte kosten, waaronder een boete van € 70,00 via een incassobureau voor een factuur van € 14,95.
Na een telefonisch voorstel voor een gratis demo-pakket heeft mijn vrouw vergeten door te geven niet geïnteresseerd te zijn in een jaarabonnement met alle gevolgen vandien + via het incassobureau telkens € 70.00 boete op een factuur van € 14.95 ???????
Als het abonnement met onmiddellijk ingang stopgezet zou worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
