Klacht: abo geanuleert toch betalen

user-1274651 op 02 juni 2016 over puzzel4U in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf puzzel4U
Status Open
Datum 2 juni 2016

Een klant van Puzzel4U heeft zijn abonnement geannuleerd, maar ontving desondanks boekjes en rekeningen, inclusief een incassobureau. Ondanks zijn annulering beweert het bedrijf geen e-mail te hebben ontvangen, terwijl de klant geen bewijs kan overleggen van zijn annulering. Hij vindt het onterecht om voor hetzelfde abonnement twee rekeningen te ontvangen en ervaart de communicatie als arrogant.

Mijn Klacht:

beste ik kreeg een telefoontje van puzzel4u en ik nam dat aan.
toch anderdaags heb ik het op hun site opgezegt.ze gingen het nazien.
en stuurden toch boekjes en de rekening terwijl hadden ze ook al een incasso bureau ingehuurd daar kreeg ik dan ook nog een rekening van.
zij beweren nu geen mailq te hebben ontvangen.ik kan de mail helaas niet meer opvragen en heb geen bewijs.ik denk 2 rekeningen voor hetzelfde niet mag.ze kwamen zeer arogant over.

Gewenste Oplossing:

ik wil van dit abonement af.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over puzzel4U

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over puzzel4U nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten