Klacht: zit sinds 17 dec 2012 te wachten op me creditering.

yellow 5 op 13 maart 2013 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met klant. Oplossing was naar wens. Klacht is opgelost. 24-0`1-`14 uitgaande e-mail klacht verwijderen

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 maart 2013

Een klant heeft op 17 december 2012 10 Bluetooth-headsets gekocht via Proveiling.nl, maar ontdekte dat geen van de headsets functioneerde, zelfs niet na 24 uur opladen. Na het retourneren van de producten en meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen respons en voelt zich benadeeld omdat hij zijn geld van 47,31 euro niet terugkreeg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

de 10 bluethooth headsets waren dummy’s. Geen 1 van de 10 sets werkte ook niet na 24uur laden.enigste wat werkte was het laad lampje als je de oplader in de headset stak.ik had ze terug gebracht bij koopmans in rotterdam met mede weten van de proveiling.ik heb daarna verschillende keren gemaild en gebeld maar krijg geen respons via de mail en telefonisch hang je minimaal 10 min aan de lijn en dan krijg je een bandtje te horen dat er niemand aanwezig is maar is wel een betaald nummer!! ik baal er gewoon van hun hebben de 10 bluethooth headsets terug en ik ik kan fluiten naar me 47,31€
waar ik ook hard voor heb moeten tobben. ik vind dit zo misselijk dat mensen zo kunnen zijn.

Gewenste Oplossing:

gewoon me geld terug!! en de telefoon kosten!!brandstof kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Proveiling.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Proveiling.nl

Heeft op 26 maart 2013 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met klant. Oplossing was naar wens. Klacht is opgelost.
24-0`1-`14 uitgaande e-mail klacht verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM