Mijn Klacht:
Op een veiling van proveiling.nl heb ik geboden op een tuinbank. De veiling was incl. gratis transport. Die veiling was ik de hoogste bieder en dus kreeg ik direct een factuur om te voldoen. En dat heb ik gedaan.
Daarna gebeurde er echter niets. Na 3 weken eens contact gezocht waar de tuinbank blijft. Reactie was: verzending is na 3 weken. Helaas ….. na 5 weken weer contact gezocht want ik had nog niets ontvangen.
Reactie ……. leverancier heeft problemen. Op proveiling koop je dus iets wat pas daarna ingekocht blijkt te worden en wat helemaal niet een product is wat men echt veilt. Gewoon oplichting. Zij hebben al wel het geld (nu ruim 6 weken) en ik heb niets.
Gewenste Oplossing:
Bij dit soort veilingen is het redelijk dat proveiling de artikelen na betaling ook direct verstuurd. Ik ben pas tevreden als ik of mijn geld terug heb of de tuinbank afgeleverd is.
En voor de toekomst ..... zet het of bij de veiling (levering hopelijk volgend jaar) of voor klanten .... gewoon pas betalen als het product klaar staat voor verzending.
