Klacht: Verkeerde zendingen

pluk van de petteflet op 15 oktober 2013 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Gegevens niet te achterhalen. 27-01-`14

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Na deelname aan twee veilingen bij Proveiling.nl ontving de klager beide keren verkeerde zendingen. Bij de eerste zending ontving hij een grote doos met gebruikte thermoskannen in plaats van de gewonnen dvd's, en bij de tweede zending kreeg hij een faxapparaat van een ander merk dan waar hij op had geboden. De klager uitte zijn frustratie over de fouten en de extra kosten voor het retourneren van de producten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 keer meegedaan, en gewonnen. na betaling dacht ik ‘zo die is binnen’! Maar bleek uiteindelijk andere koek te zijn. Het lijkt alsof er bij de verzend-afdeling een analfabeet werkt of het zijn een stel die geen Nederlands kunnen en ook geen getallen kunnen onderscheiden. 2 keer dus een verkeerde zending binnen gehad. waarvan er 1 was waarbij ik dacht ‘waar zitten de met hun gedachten. Ik heb bij de eerste keer een set dvd-tjes gewonnen. die zouden in een envelop passen. Ik kreeg binnen een grote doos met smerige/gebruikte Theroms-kannen. is wel een hele grote fout daar!!!! de 2e keer was een faxapparaat, het was wel een fax wat ze opgestuurd hebben maar niet het merk waar ik op geboden had. En ik moest dus ook nog extra op mijn 6,75 hameren die ik terug zou krijgen voor het retourneren. Van mij een DIKKE VETTE ONVOLDOENDE! Nooit meedoen daar!!

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 27 januari 2014 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gegevens niet te achterhalen. 27-01-`14

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM