Terug

Klacht: Veel te duur aanbieden zonder de winkelprijs te vermelden

kali57 op 08 januari 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Proveiling.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft er voor gekozen om te bieden op een kavel, waarbij een bepaald verwachtingspatroon is ontwikkeld. Helaas, valt het verwachtingspatroon voor de klant tegen. Echter is een klant ten allen tijde, de enige persoon welke een bedrag bepaald...

Bedrijf Proveiling.nl
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft twee lampen gekocht via PROveiling en was teleurgesteld over de prijs-kwaliteitverhouding. Na 19 dagen ontving hij de lampen in een verpakking die niet aan zijn verwachtingen voldeed, en ontdekte hij dat de lampen bij Action voor een veel lagere prijs werden aangeboden. De klant voelde zich niet geïnformeerd over de winkelverkoopprijs, wat leidde tot zijn onvrede.

Mijn Klacht:

Ik koop op PROveiling 2 lampen. De euro veiling geeft weinig tijd en geen Kijkdag.
Op de foto is het moeilijk schatten. Ik denk tevreden te zijn. Als uiteindelijk na 19 dagen het gewonnen artikel wordt afgeleverd in een “chipsdoos” dan blijkt het een artikel te zijn van de ACTION. Worden op dit moemnt gewoon verkocht
Ik heb betaald 42 euro per stuk en de action bied deze aan voor nog geen 15 euro
Dit is een ongelofelijk verschil. Ik ben niet geatendeerd op de winkelverkoopprijs en was dus niet gewaarschuwd

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat wat ik betaald heb niet in verhouding met het geleverde. Ik zou tevreden zijn als ik een gedeelte van het geld terug zou krijgen. Ze mogen van mij ook teruggenomen worden.
Ik wacht op uw reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 09 januari 2015 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft er voor gekozen om te bieden op een kavel, waarbij een bepaald verwachtingspatroon is ontwikkeld. Helaas, valt het verwachtingspatroon voor de klant tegen. Echter is een klant ten allen tijde, de enige persoon welke een bedrag bepaald voor een kavel. De klant heeft na het uitbrengen van het bod onderzoek gedaan naar de kavel, en is terecht gekomen bij de firma Action, waar hetgeen goedkoper wordt aangeboden. Hierin verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden betreffende de onderzoeksplicht van een klant. Het onderzoek dient alvorens een bod te plaatsen, uitgevoerd te worden en niet achteraf. Om de klant toch te voorzien van een gewenste oplossing, hebben wij contact gezocht met de opdrachtgever van de veiling. De opdrachtgever is bereidt om de kavel retour te nemen, en de klant de aanschafwaarde te crediteren. De klant is akkoord met de geboden oplossing. De klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Proveiling.nl

Alle klachten over Proveiling.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Proveiling.nl
Zo werkt het