[email protected] op 13 mei 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Helaas hebben wij moeten constateren dat deze order is zoek geraakt bij de post, waardoor deze niet is uit te leveren. Wij hebben een creditering ingediend, welke spoedig uitbetaald zal worden naar de klant. De klacht is opgelost.
Zodra het geld op de rekening staat is het goed, echter is het terugstorten al eens eerder beloofd. Dat was 19-05, na mailtje verstuurt te hebben bleek dat door miscommunicatie...
Samenvatting wordt geladen...
Wacht nog steeds op mijn gekochte artikelen, heb diverse keren contact gehad waarin levering beloofd wordt of verteld wordt dat artikelen al geleverd zijn. Heb nu wel een pakketje gehad , echter maar één artikel en nog het verkeerde ook. Heb maar weer gemaild, echter zonder veel vertrouwen dat het opgelost wordt.
Als juiste artikelen geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2015 om 10:47 geantwoord
Helaas hebben wij moeten constateren dat deze order is zoek geraakt bij de post, waardoor deze niet is uit te leveren.
Wij hebben een creditering ingediend, welke spoedig uitbetaald zal worden naar de klant.
De klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Proveiling.nl beoordeeld.
Heeft op 25 juni 2015 om 22:21 geantwoord
Zodra het geld op de rekening staat is het goed, echter is het terugstorten al eens eerder beloofd. Dat was 19-05, na mailtje verstuurt te hebben bleek dat door miscommunicatie er geen creditering was gebeurd. Laten we hopen dat het nu wel gelukt is, het vertrouwen is niet erg hoog.
Ondanks alle mooie woorden en beloftes heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Vindt het vervelend worden en ben mijn vertrouwen in hun organisatie behoorlijk kwijt geraakt. De eerste belofte van terug storten was 15-05-2015, treurig !
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ondanks alle mooie woorden en beloftes heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Vindt het vervelend worden en ben mijn vertrouwen in hun organisatie behoorlijk kwijt geraakt. De eerste belofte van terug storten was 15-05-2015, treurig !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
