Klacht: slechte cominicatie en als je ze mailt geen reactie ook telefonisch onbereikbaar

[email protected] op 05 februari 2019 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 5 februari 2019

Een klant heeft problemen ervaren met de communicatie van Proveiling.nl. Bij het ophalen van Chinese eetkamerstoelen bleek het personeel niet op de hoogte van de situatie en was er geen reactie op eerdere pogingen tot contact. Hoewel de klant uiteindelijk meer moest betalen dan verwacht, was het personeel ter plaatse wel behulpzaam bij het inladen van de stoelen.

Mijn Klacht:

vandaag 5-2-19 theakhouten chinese eetkamerstoelen opgehaald bij het bedrijf wat in de mail stond van proveiling daar aangekomen wisten de mensen wat daar aanwezig waren van niks want hun hadden zelf ook geprobeerd contact op te nemen met des betrefende firma maar kregen ook nul op het rekest ipv de geboden 17euro moest ik 120euro afrekenen
op zich geen probleem omdat het zich om nieuwe stoelen handelde personeel van de zaak waar ze opgeslagen waren heeft wel netjes geholpen met inladen

Gewenste Oplossing:

betere comincatie en geen biedingen goedkeuren die onredelijk zijn
proveiling

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM