Klacht over Proveiling.nl: Royalty line Switze…

Mijn Klacht:

Ik heb een royalty line Switzerland pannenset gekocht 16 augustus 2016
Nu blijkt het niet dezelfde pannenset te zijn op de foto en de pannenset is van zeer slecht kwaliteit
Deksels gaat kapot
Thermostaat knop kapot
Deksels kraak en zekere pannen lekte
Vanmiddag belde ik naar proveiling en klantenservice gaf aan dat ze niks kunnen doen
Ik heb in totaal €91 betaald voor ‘s….t

Gewenste Oplossing:

Ik ben een betrouwbare klant en hoopte dat zij mij helpen
Ik wil of mijn geld terug of een betere set pannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 07 maart 2017 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer een geleverd product niet correspondeert met de aangekochte goederen op onze website, dan mogen deze geretourneerd worden. Wij zullen dan een ander exemplaar sturen of de gemaakte kosten worden gedeclareerd.
Wanneer mevrouw direct had aangegeven dat dit niet de juiste pannen waren dan hadden wij uiteraard mevrouw hierin kunnen helpen, 8 maanden na aankoop helaas niet meer.

Klacht: Royalty line Switzerland pannenset

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Proveiling.nl

Vergelijkbare klachten in Online Veiling