Klacht: Proveiling bende. Wat een veilinghuis.

Equip op 23 mei 2013 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren deze klacht enorm. Wij hebben diverse malen contact hierover gehad met de klager. Wij zijn er van op de hoogte dat de klacht niets te maken heeft met onze werkwijze , echter betrekking heeft op een schadevergoeding die...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een gebruiker van Proveiling.nl uit zijn onvrede over de organisatie van een ruitersportveiling in mei 2012. Klanten zouden geen facturen ontvangen of goederen ontvangen na betaling, terwijl Proveiling wel de bedragen int. Klachten worden slecht opgelost en er is weinig communicatie met klanten, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Proveiling organiseerde mei 2012 een ruitersportveiling met ondergetekende.
Wat ging er niet mis? Ze beloven van alles maar doen niks. Diverse klanten gehad die spullen gekocht hadden, maar geen factuur of wel factuur,wel betaald, maar geen goederen. Proveiling int het bedrag maar betaald mij niet. Ook lossen ze klachten met klanten niet op daar waar ik ze makkelijk op kon lossen. Klanten krijgen geen gehoor en na veel aandringen pas hun goederen of hun geld terug.
Wees gewaarschuwd als u met deze organisatie zaken doet. Het gaat overal wel eens mis maar hier gaat het overal mis.

Gewenste Oplossing:

Afbetaling van de nog openstaande vordering mbt de rijlaarzen. Schadevergoeding voor al het leed en de onnodig veroorzaakte ellende.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 10 april 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren deze klacht enorm. Wij hebben diverse malen contact hierover gehad met de klager. Wij zijn er van op de hoogte dat de klacht niets te maken heeft met onze werkwijze , echter betrekking heeft op een schadevergoeding die naar onzer inziens niet terecht is. Wij hebben aan al onze betalingsverplichtingen jegens de klant voldaan, en daarmee is de klacht voor ons afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM