Geboden Oplossing:

Op 9 februari j.l. heeft ProVeiling.nl telefonisch contact gehad met de heer. De heer gaf toen aan dat hij helaas niet aanwezig kon zijn op de geplande ophaaldag en stelde ons de vraag of het mogelijk was om een alternatief ophaalmoment in te plannen. Deze gelegenheid hebben wij de heer geboden, echter was dit niet meer mogelijk op de desbetreffende locatie, gezien de ontruiming van het pand. Wij hebben de heer voorgesteld om zijn kavel(s) af te komen halen bij ons depot. Voor het transporteren/opslaan van de door de heer aangeschafte kavel(s) hebben wij de heer een vergoeding gevraagd. In dit soort situaties worden de gemaakte kosten altijd door berekend naar de klant. N.a.v. de doorgegeven kosten heeft de heer aangegeven dit te moeten overleggen, waarna het telefoongesprek beëindigd is van de heer zijn zijde. De heer heeft nadien geen contact meer met ons gezocht. Onze reguliere handelswijze is toen van start gegaan, waarbij de heer is geattendeerd op zijn betalingsverplichting. Dit werd meerdere malen genegeerd, met als gevolg dat wij een afkoopfactuur hebben aangemaakt voor de heer. Dit is conform onze algemene voorwaarden waar de heer mee bekend/akkoord is gegaan.

ProVeiling.nl levert nooit goederen uit, wanneer de klant nog niet aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan. Dat de heer nog geen goederen heeft ontvangen is dus juist. Zonder betaling ontvangt de heer geen goederen.

Wij hebben de heer meerdere malen geattendeerd op zijn betalingsverplichting en hebben gehandeld volgens ons protocol, welke bekend is bij de heer.

Voorzien in een gewenste oplossing is helaas geen optie. De heer dient zijn ontvangen afkoopfactuur te voldaan, waarna hij aan zijn verplichting heeft voldaan.