Klacht: oplichting

postma78 op 27 december 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geprobeerd om meneer een korting aan te bieden van 25 euro op zijn eerstvolgende order. Helaas gaat hij hier niet mee akkoord. Aangezien dit het hoogst haalbare is wat we kunnen aanbieden en meneer net akkoord gaat, moeten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 december 2016

Een klant van Proveiling.nl heeft op 1e kerstdag goederen gewonnen, maar ontving op 2e kerstdag een e-mail waarin werd gemeld dat de veiling opnieuw was geopend om organisatorische redenen. De klant uitte zijn onvrede over de gang van zaken, waarbij hij stelde dat de veilingorganisatie verantwoordelijk is voor een correcte afhandeling en dat de automatische biedfunctie niet goed werkte, wat leidde tot een minimale opbrengst die niet werd gehaald.

Mijn Klacht:

1e kerstdag een aantal goederen gewonnen bij proveiling

krijg je maandags(2e kerstdag) doodleuk mailtje

Om organisatorische redenen is de 1 euro veiling weer geopend

dat kan ik niet helpen

als bieder moet je ook voor staan
de veiler hoort zijn zaakjes ook op orde te hebben en anders boete kleed zelf maar aantrekken

het is euro veiling staat erbij

nu heeft de minimale opbrengst niet gehaald
omdat automatisch bieden bij hun niet goed heeft gewerkt waarschijnlijk (moeten ze der maar geen euro veiling van maken )

klant laten bloeden voor eigen fouten

staan onder toezicht deurwaarders toch ???
ben benieuwd wie

Gewenste Oplossing:

als ze goederen leveren met excuus

stoppen met euro veiling
dit is wassen neus

laat dan met startbod komen wat ze minimaal willen hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Proveiling.nl

9 jaren geleden - Wij hebben de gedupeerden in deze veiling persoonlijk benaderd en een oplossing aangeboden. Wij staan onder toezicht van gerechtsdeurwaarder M.T. van den Borg van Flanderijn en van den Borg. Wij houden ons strikt aan de opgelegde regels die bij een online-veilinghuis behoort.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - ben benadert door proveiling( medewerkster belde) kon worden afgescheept met 25 euro saldo tegoed op mijn account daar heb dit geweigerd heb gevraagd om met 1 van directie dit op te lossen nu al maand gewacht geen response gehad immiddels contact gezocht met deurwaarder van hun Borg /Flanderijn neem aan dat zij fatsoen wel hebben om met antwoord te komen mocht dit ook uitblijven laat ik er 1 op zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 19 april 2017 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geprobeerd om meneer een korting aan te bieden van 25 euro op zijn eerstvolgende order. Helaas gaat hij hier niet mee akkoord. Aangezien dit het hoogst haalbare is wat we kunnen aanbieden en meneer net akkoord gaat, moeten wij het hierbij helaas laten. Wij vinden het jammer dat we niet tot een oplossing hebben kunnen komen.

postma78

Heeft op 19 april 2017 om 19:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

opgelost is het niet

deurwaarder borg florijn speelt volgens mij mee onder 1 hoedje
die heeft fatsoen ook niet
wel over de telefoon beloven maar nakomen niet

het moet nu maar over andere boeg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM