Klacht: ophaaldag niemand aanwezig in Ede

petertjepals op 19 november 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van bovenstaande klacht, hebben wij destijds direct contact gezocht met de klant. Gezien dit een fout van ons betrof, hebben wij ervoor gezorgd dat de kart kosteloos bij de klant thuis is bezorgd. Hiervan hebben wij een bevestiging...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een Kart gekocht via proveilingen .nl
Heb netjes de betaling gedaan via ideal en heb de bevestiging gekregen over het ophalen ervan.
Bij aankomst bleek er niemand aanwezig te zijn van proveilingen en er stonden meerdere mensen voor de deur die allen voor niks gekomen zijn.
de desbetreffende persoon die in het pand aanwezig was wist van niks.
Hoe nu dit op te lossen?
Hoor het graag

Gewenste Oplossing:

Volledige bedrag terug, levering van goederen die ik gekocht heb zoals omschreven en gezien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 14 december 2016 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van bovenstaande klacht, hebben wij destijds direct contact gezocht met de klant.
Gezien dit een fout van ons betrof, hebben wij ervoor gezorgd dat de kart kosteloos bij de klant thuis is bezorgd. Hiervan hebben wij een bevestiging ontvangen.
Daar de klant tevreden is, zien wij deze klacht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM