mooi wark kb op 11 januari 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
In deze insinuaties wordt er gerefereerd naar een zogeheten 1 Euro Veiling. Hier hebben we te maken met inbrengers welke vanuit eigen voorraad veilen. Hierdoor kunnen zij meerdere van dezelfde kavels inbrengen op de veilingen. ProVeiling.nl staat onder streng toezicht...
Samenvatting wordt geladen...
1 Euro veiling, meerdere keren dezelfde artikelen te koop aangeboden op de 1 euro veiling. Als je bied en de (minimale verkoopprijs) prijs is te laag? Wordt er door Proveiling een bod dat iets hoger is, gedaan! Totdat de prijs boven de winkelwaarde ligt….. Daarna heb je ‘kans’ dat je winnaar wordt!
starten vanaf 1 euro en (email)namen van de bieders vemelden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2015 om 17:03 geantwoord
In deze insinuaties wordt er gerefereerd naar een zogeheten 1 Euro Veiling. Hier hebben we te maken met inbrengers welke vanuit eigen voorraad veilen. Hierdoor kunnen zij meerdere van dezelfde kavels inbrengen op de veilingen.
ProVeiling.nl staat onder streng toezicht van een gerechtsdeurwaarder die onze werkzaamheden nauwlettend in de gaten houdt, zoals ook op de website aangegeven staat.
Hiermee proberen wij de eerlijke gang van zaken te waarborgen. De klant heeft alvorens deze een klacht op www.klacht.nl plaatste, nog geen contact met onze servicedesk opgenomen (0900 444 222 1). Deze hebben inzage in alle biedingen en de biedhistorie, zij konden de klant van een uitleg voorzien omtrent deze biedingen. Het is vaak aan de orde dat onze klanten gebruik maken van de functie ‘’Auto-bod’’. Dit houdt in dat een klant ervoor kan kiezen om een maximaal bod in te stellen wat deze over heeft voor een kavel, op het moment dat het op dat moment huidige bod wordt overboden, zal het systeem automatisch voor deze klant een nieuw bod uitbrengen tot zijn/haar maximum bereikt is.
Elk veilingsite hanteert zijn eigen lay-out omtrent de veilingen, wij hebben er bewust voor gekozen om de privacy van onze klanten te waarborgen door geen e-mail adressen, namen o.i.d. kenbaar te maken op de site.
Naar ons inziens is hiermee de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
