Henk .Joosten op 05 maart 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Wegens een miscommunicatie is het pakket des tijds blijven liggen op de locatie. Na de melding van de klant, hebben wij direct de opdrachtgever verzocht om spoedig het pakket na te zenden. De nazending heeft plaats gevonden rond 11-3-2015. Dit...
Een klant van Proveiling.nl heeft een kavel gekocht die uit twee onderdelen bestaat. Terwijl één onderdeel op tijd is geleverd, is het tweede onderdeel, een klop/boorhamer, na herhaalde contactpogingen niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Kavel gekocht bestaat uit twee onderdelen kavel nummer 15704219
een deel is geleverd binnen de afgesproken termijn, tweede deel een klop/boorhamer komt na diverse mailtjes en telefoontjes niet binnen.
De zaak ia bekent onder nr. 00.373.227. de eerste actie dateert van 13 feb. 2015.
Als de bestelde en betaalde kavel voor zaterdag 7 maart geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2015 om 07:50 geantwoord
Wegens een miscommunicatie is het pakket des tijds blijven liggen op de locatie. Na de melding van de klant, hebben wij direct de opdrachtgever verzocht om spoedig het pakket na te zenden.
De nazending heeft plaats gevonden rond 11-3-2015. Dit is erkent door de klant. De klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
