Mijn Klacht:
Afgelopen week heb ik bij ProVeiling.nl (verkooplocatie Lunteren!!) een antiek geweer gekocht voor aan de muur. De website omschreef: “Antiek Noord Afrikaans versierd geweer. Datering ca. 1850, Afkomstig uit Turah (Noord-Afrika), onklaar gemaakt. L170cm/”. Op niet al te scherpe foto zag het er aardig uit en heb ik dit met een goed bod dit “gegund” gekregen. Aangezien de kijkdag al lang voorbij was ben ik (ja hoe goed gelovig kan je zijn) uitgegaan van de omschrijving waar duidelijk staat; Antiek, Ca 1850 en onklaar gemaakt.
Na het ophalen heb ik thuis gelijk de aanwinst bekeken….. Een grote teleurstelling. E.e.a. blijkt een erg prutserige slechte replica te zijn (met spijkers aan elkaar) wat de naam “replica” niet eens mag hebben. E.e.a. heeft 0 (nul/nop) te maken met antiek. Blijkbaar heeft de omschrijving bij ProVeiling.nl geen enkele waarde. Sterker nog e.e.a. lijkt in mijn ogen naar misleiding want met dit stuk “antiek” in je handen kan zelfs een kind zien dat het 100% nep is. Jammer dat de slechte foto op Proveiling.nl dit niet liet zien. Na een klacht naar ProVeiling.nl kreeg ik de te verwachten reactie. In het kort: “U moet eerst maar gaan kijken voordat u gaat bieden”.
In mijn ogen een erg eenzijdige niet oplosgerichte reactie van Proveiling.nl waarbij helder is wat kopers/bieders blijkbaar kunnen verwachten bij dit bedrijf. Gericht op winst over de rug van potentiele kopers en waarbij men in mijn ogen niet schuwt van misleidende omschrijvingen en slachtoffers hiervan in de kou laat staan.
U bent gewaarschuwd en koop NOOIT bij Proveiling.nl zonder bezichtiging want de omschrijving op de site heeft geen enkele waarde bij een dispuut!!!!
Gewenste Oplossing:
1. Erkenning van de foute aanduiding en voorkoming hiervan in de toekomst bij bijvoorbeeld uw bod en niet verstoppen achter de voorwaarden want van uw statement dat "omschrijvingen zo zorgvuldig mogelijk tot stand zijn gekomen" is hier geen enkele sprake van.
2. Retourname of compensatie op basis van reële waarde.
