Klacht: Misleidende reclame en eenzijdige spelregels

Woodflame op 01 oktober 2013 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

verschillende malen contact gehad met meneer. Geen oplossing voor te vinden. 27-01-`14

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Een gebruiker van Proveiling.nl diende een klacht in over misleidende advertenties en eenzijdige spelregels tijdens een online veiling. Ondanks dat hij de hoogste bieder was op een poedercoatpistool, werd het item niet aan hem gegund, wat leidde tot frustratie over de transparantie van het biedproces en de mogelijkheid van opkopers die de prijzen opdrijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geboden op een poedercoatpistool. Hoogste bieder maar uiteindelijk niet gegund.
Alle misleidende advertenties op Marktplaats zouden in feite verboden moeten worden. Aldaar wordt geadverteerd met minimale prijzen. Dit zijn duidelijk misleidende lokkertjes omdat indien in hun ogen het laatste bod te laag is er ijskoud gesteld wordt dat de kavel niet gegund wordt. Heb je een kat in de zak dan kan je uiteraard wel betalen. Vermoedelijk zit er op de achtergrond een opkoper die een bepaald bedrag heeft geboden en vervolgens proberen zie er via de veiling toch meer uit te halen. Builen kunne ze op deze manier nooit vallen. Had nog op iets anders geboden omdat ik toch die kant op moest (Was tenslotte de hoogste bieder). Bleek om “troep” te gaan die ik natuurlijk wel af moest nemen. Dubbel gepakt.

Gewenste Oplossing:

Geen misleidende advertenties en net zoals Troostwijk en Bva maar incidenteel de beperking dat de kavel gegund moet worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 27 januari 2014 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

verschillende malen contact gehad met meneer. Geen oplossing voor te vinden. 27-01-`14

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM