Mijn Klacht:
Proveiling onbetrouwbaar en misleid de klant
Waarom post ik dit? Om mensen er op te attenderen dat dit zo maar kan in Nederland!
Op 19-02-2017 bood ik mee op de 1 euro veiling van proveiling. Alle kavels zijn dan vanaf 1 euro te verkrijgen denk je dan. Voor € 46,- zonder veiling kosten en BTW had ik op 6 producten geboden. Nu kreeg ik een mail dat mij geen één kavel is gegund. Dit betekend dat de verkopende partij altijd nog een goed keuring moet geven voordat er een factuur op gemaakt word. Helaas word hier niets over vermeld, alleen in de algemene voorwaarden . Maar daar hoef je toch niet vanuit te gaan wanneer het een 1 euro veiling betreft! Dit vind ik dus zeer misleidend. Het kost mij tijd om de kavels bij te houden wanneer de veiling nog open is en ik bid mee met andere kavels waardoor de prijs hoger zou uit kunnen vallen voor proveiling. Maar na een mail reactie met een standaard antwoord was het klaar voor proveiling. De koper moet zich wel aan regels houden, zoals verplicht afnemen voor het bod en ook eventueel ophalen is een verplichting. Daarnaast neemt de koper toch een risico omdat hij het product van een foto (vaak slechte kwaliteit) heeft moeten beoordelen. Zeker bij gebruikte spullen is het risico groot want er is geen garantie. Dit bovenstaande in oogschouw genomen zou een veiling wel coulanter naar de klant kunnen zijn lijkt mij.
Waar het mij om gaat, is dat ik niet de enige ben die het is overkomen. Wanneer je via Google zoekt, vind je al snel meerdere gedupeerde die ook het programma Radar hebben geïnformeerd hierover. Zet het minimale bedrag bij de kavels en wees eerlijk naar de klant toe, want dit zet alleen maar kwaad bloed. En naar mijn idee hebben ze toch mensen nodig die op kavels bieden, maar dat worden er steeds minder valt mij op in tegenstelling tot voorgaande jaren.
Proveiling wees eerlijk en misleid geen consument!
Hier een aantal links van klachten over proveiling:
http://www.klacht.nl/proveiling-nl/
https://nl.trustpilot.com/review/www.proveiling.nl
https://www.consumentenbond.nl/community/forum/consumentenzaken/consumentenzaken/proveiling
https://radar.avrotros.nl/forum/viewtopic.php?f=69&t=132787
Lees ook de reviews van de klanten!
Dit kan toch niet zo doorgaan?
Gewenste Oplossing:
Zie boven
