Klacht: Minimumprijs behaald, toch niet willen leveren.

M op 01 mei 2014 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gehad met de klant. De klant erop gewezen dat er verschillende oorzaken kunnen zijn waarom een kavel niet gegund wordt. Zoals in de algemene voorwaarden vermeld, behouden wij het recht om ondanks een hoogste bieding de kavel...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een bieder op Proveiling.nl diende een bod van 2725 euro in op een auto, terwijl de minimumprijs van 2500 euro al was overschreden. Ondanks het behalen van deze minimumprijs ontving de bieder echter een bericht dat de kavel niet gegund zou worden, wat leidde tot verwarring over de gunningseisen. De bieder vroeg zich af hoe het mogelijk was dat, na meerdere biedingen boven het minimum, de kavel alsnog niet werd toegewezen.

Mijn Klacht:

Ik had geboden op een auto en was hierbij de derde bieder, met een bod van 2725.
Minimumprijs van 2500 EUR was dus ruimschoots behaald.
Toch kreeg ik een mailtje dat de kavel niet gegund zou zijn.

Vreemde wereld. Er zijn 3 biedingen geweest op de auto, en er is een minimumprijs ingesteld. Het minimumbod is dan bij een eerste bod toch behaald? Nadat het minimumbod 3 maal is overschreden kun je dan toch onmogelijk stellen dat het kavel niet gegund wordt?

Bij de veelgestelde vragen staat: Gunning door opdrachtgever Bij de biedgegevens vindt u op de site of er na het sluiten van de veiling nog een gunning van de kavels plaatsvindt door de opdrachtgever. Het kan zijn dat indien een bepaald minimum niet wordt gehaald, de opdrachtgever besluit de kavel niet te gunnen.

Maar als er minimumbod van 2500 EUR is, is er toch een minimum behaald.

Reactie van proveiling is heel vreemd. Wel stellen dat een bod dwingend is, maar vervolgens niet willen leveren.

Let op! Zeer onbetrouwbaar als alles van hun kant zo vrijblijvend is.

Gewenste Oplossing:

Gewoon leveren voor overeengekomen prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 01 mei 2014 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gehad met de klant. De klant erop gewezen dat er verschillende oorzaken kunnen zijn waarom een kavel niet gegund wordt. Zoals in de algemene voorwaarden vermeld, behouden wij het recht om ondanks een hoogste bieding de kavel niet te gunnen. De reden hiervan kunnen uiteenlopen van eigendomsbehoud tot een bepaald minimum die niet bereikt is. Wij betreuren de reactie van de klager, want het gegeven is terug te vinden in de algemene voorwaarden op onze website, waarmee klant akkoord is gegegaan tijdens het registreren. Wij adviseren de klant onze website in de gaten te houden. Regelmatig komt er een na-veiling van onverkochte kavels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Proveiling.nl beoordeeld.

M

Heeft op 05 mei 2014 om 07:32 geantwoord

Geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM