Klacht: Kavel niet naar hoogste bieder op Proveiling

Bryan op 14 juli 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren deze klacht ten zeerste, doordat Proveiling niet geassocieerd wilt worden met dit soort praktijken en ten alle tijden haar uiterste best doet om kwaliteit te leveren. Wij willen de klant dan ook bedanken voor de kennisgeving en hebben...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 14 juli 2015

Een gebruiker van Proveiling.nl diende een klacht in over een auto kavel die niet naar de hoogste bieder ging. Na het bieden ontdekte hij dat dezelfde auto op andere platforms voor een hogere prijs werd aangeboden en vroeg hij Proveiling om opheldering over de situatie, maar ontving hierop geen antwoord. Uiteindelijk besloot hij zelf een hoger bod uit te brengen op Marktplaats.

Mijn Klacht:

Gisteren (13/07/2015) liep het bieden op auto kavels af van een bedrijf in Amersfoort. 5 dagen ervoor had ik geboden op een rode MB C klasse die op Proveiling stond. Om de prijs te vergelijken ben ik op internet gaan zoeken naar vergelijkbare auto’s en vond tot mijn verbazing exact dezelfde auto 2 keer, 1 keer op marktplaats en 1 keer op de site van de auto verkoper.
Ik heb Proveiling toen hiervan op de hoogte gebracht met de vraag wat er gaat gebeuren als er op internet een hoger bod wordt geplaats als dan op Proveiling, tot op heden heb ik hier geen antwoord op gekregen. Intussen ben ik gaan zoeken naar wat er allemaal over Proveiling werd geschreven, ik wou dat ik dit eerder had gedaan. Al met al heb ik zelf maar de proef op de som genomen en een hoger bod op marktplaats gedaan dan dat ik op Proveiling had. Vlak voor de veiling afliep werd er nog een paar keer geboden, terwijl alle dagen ervoor niet, maar uiteindelijk was het eind bedrag beduidend lager dan wat ik geboden had op marktplaats. je zou toch denken dat het veilen verplichtingen met zich mee brengt, althans Proveiling weet wel de kopers op hun verplichtingen te wijzen, maar niets is minder waar. Dezelfde avond kreeg ik een mail ( van het bod op Marktplaats) dat ik de MB kon komen halen terwijl deze dus ook via Proveiling was geveild en in mijn ogen dus verkocht was. Ik vraag me werkelijk af of er nog iets geloof waardig is aan Proveiling ( ik heb meerdere incidenten met Proveiling gehad) en of deze niet in het geheim afspraken maakt met de verkopende partij en bewust de prijs opdrijft als deze te laag is in de ogen van de verkoper.

Gewenste Oplossing:

eerlijk handelen en onder toezicht van een notaris

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 15 juli 2015 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren deze klacht ten zeerste, doordat Proveiling niet geassocieerd wilt worden met dit soort praktijken en ten alle tijden haar uiterste best doet om kwaliteit te leveren. Wij willen de klant dan ook bedanken voor de kennisgeving en hebben dit direct intern opgenomen. Hierbij is besloten de relatie met deze inbrenger per direct te beëindigen. Ondanks het feit dat de verhalen omtrent deze klacht zeer uiteenlopend zijn.

De klacht is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Proveiling.nl beoordeeld.

Bryan

Heeft op 20 juli 2015 om 08:30 geantwoord

Standaard tekst om een klacht “ op-te-lossen” Ik zie bijna het zelfde antwoord op internet van Proveiling bij andere soortgelijke klachten.
Wordt totaal niet gesproken hoe ze dit in de toekomst willen gaan voorkomen of gaan controleren.
Wordt ook niet gesproken over de mail die ik ze al dagen van te voren had gestuurd waarin ik al melding maakte dat dezelfde auto op verschillende sites te koop werd aangeboden.
Hier had Proveiling toen al actie op kunnen nemen maar heeft toen al besloten dit niet te doen. Waarschijnlijk spelen er dus andere belangen en kan ik dus echt niks met deze zogenaamde " oplossing"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM