Mijn Klacht:

Kavel 3796-591943 en 1944 komen niet overeen met wat werd aangeboden op uw veiling site. Weliswaar wordt er op de site niet vermeld dat het een E-bike betreft; de foto’s, beschrijving keurmerk en gewicht doen dat wel zeer sterk vermoeden, dat is ook de rede dat ik geboden heb. * Op de foto is heel duidelijk te zien dat het een E-bike betreft, accu en motor in achterwiel zijn duidelijk zichtbaar. * Het keurmerk EN15194 is het Europees goedkeuring’s merk voor E-bikes . * Het gewicht van 24-29 kg is niet het gewicht van een normale fiets maar van een E-bike. Ook op de doos waarin de fietsen werden geleverd staat E-bike. Ik heb hier reeds telefonisch mijn beklag over gedaan maar werd hier naar verwezen. De opmerking die ik kreeg dat er voor 895 euro geen nieuwe e-bikes te krijgen zijn is onzin, dit kunt eenvoudig nakijken op internet en u zult zien dat deze wel degelijk voor die prijs nieuw te krijgen zijn. Ook het keurmerk kunt u eenvoudig Googelen en u zult zien dat deze alleen voor e-bikes is.

Gewenste Oplossing:

omruilen naar 2 E-bikes

Totale onzin dit is geen oplossing.
Internet veilingen zijn gelijk aan internet verkoop. Geplaatste beschrijvingen van producten moeten kloppen, het is aan de verkoper, in dit geval Proveiling, om dit correct te doen.
Controle MOET door Proveiling te allen tijde worden uitgevoerd. Ook controle op producten moet door proveiling correct uitgevoerd worden, hoe wil je anders voorkomen dat er bijvoorbeeld gestolen goederen worden aangeboden. Hierbij maakt proveiling zich schuldig aan heling en doorverkopen van gestolen goederen. Dit als voorbeeld. Bij het bieden op een kavel wordt voor het grootste gedeelte gekeken en beoordeeld naar de geplaatste foto incl. omschrijving door de bieder.
De meeste bieders hebben gewoon geen tijd om honderden kilometers te rijden om een product te kijken, daar komt dan ook nog een bij dat het product dan gewoonweg te duur wordt als je alle reiskosten erbij optelt. Blijkbaar maakt Proveiling daar dankbaar gebruik van. Om zich te verschuilen achter " de klant heeft te allen tijde een eigen onderzoek plicht" praat Proveiling zich vrij van alle gemaakte fouten en legt alle verantwoordelijkheid bij de koper. Het lijkt me zeer sterk dat Proveiling hierin geen verantwoordelijkheid in heeft.
Dus,.....dit is geen probleem oplossen maar gewoon het weg wuiven van een klacht en het naast zich neerleggen.
Ik verwacht nog steeds dat Proveiling met een echte oplossing komt! Ik vraag met trouwens ook af wat Proveiling niet begrepen heeft van mijn klacht, daar staat toch duidelijk in waarom ik misleid ben en dacht dat het om elektrische fietsen ging