pool op 30 augustus 2012 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Wij kunnen hierop alleen maar aangeven dat er voor elke veiling een kijkdag ingepland staat. Deze is terug te vinden op onze website www.proveiling.nl bij desbetreffende veiling. Het is correct dat u zelf verantwoordelijk bent voor het zorgdragen van de...
Een klant heeft een kavel gekocht via Proveiling.nl, maar ontdekte dat het item onbruikbaar was na het ophalen door zijn vriendin. Ondanks het verzoek om een terugbetaling, ontving hij alleen de reactie dat hij het item vooraf had moeten beoordelen op de kijkdag. De klant vraagt Proveiling om beter te onderscheiden tussen bruikbare items en afval voordat ze op de website worden geplaatst.
Kavel door mijn vriendin op laten halen en zij heeft onvoldoende gekeken maar deze bleek volkomen onbruikbaar.
Proveiling mail gestuurd om mijn geld terug te vragen en het voorval uitgelegd maar kreeg enkel de melding mee dat ik dan maar op de kijkdag had moeten komen en het kavel had kunnen beoordelen.
PROVEILING!! GRAAG zelf een eerst onderscheid maken tussen wat bruikbaar en AFVAL is alvorens op de site te plaatsen!!
Geld terug!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2014 om 17:14 geantwoord
Wij kunnen hierop alleen maar aangeven dat er voor elke veiling een kijkdag ingepland staat. Deze is terug te vinden op onze website www.proveiling.nl bij desbetreffende veiling. Het is correct dat u zelf verantwoordelijk bent voor het zorgdragen van de juistheid van de kavel.
Indien de klant de kavel als "niet bruikbaar" bestempeld raden wij de klant aan om dan ook geen bod te plaatsen op onze website.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
