martinovereem op 25 februari 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Alvorens de klant een bieding uitbrengt op een kavel, heeft deze een eigen onderzoeksplicht conform onze algemene voorwaarden. Zoals bij de kavel vermeld staat betreft dit een nieuw product, welke zich in een nieuw staat bevind. Dit definieert zich echter...
Samenvatting wordt geladen...
Hier werd beschreven dat het een nieuw product was en dus verwacht je ook naar de hoogste isolatiewaarde. maar dat is het niet, de isolatie waarde is aan de lage kant, te vergelijken met glas. jammer.
Hierdoor waren de platen ook nog duurder dan in de winkel.
Ik zou wel 25% korting alsnog willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2015 om 10:54 geantwoord
Alvorens de klant een bieding uitbrengt op een kavel, heeft deze een eigen onderzoeksplicht conform onze algemene voorwaarden.
Zoals bij de kavel vermeld staat betreft dit een nieuw product, welke zich in een nieuw staat bevind.
Dit definieert zich echter niet als zijnde nieuw product van de meest recente productie. Dit is een verwachting die de klant zelf gecreëerd heeft.
De biedingen worden door de klant zelf uitgebracht.
Het uiteindelijke factuurbedrag is dan ook tot stand gekomen d.m.v. de biedingen die uitgebracht zijn door de klant zelf.
Er is hier conform de algemene voorwaarden van ProVeiling gehandeld. Een vergoeding is dan ook niet op zijn plaats.
De klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
