Klacht: isolatie platen

martinovereem op 25 februari 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Alvorens de klant een bieding uitbrengt op een kavel, heeft deze een eigen onderzoeksplicht conform onze algemene voorwaarden. Zoals bij de kavel vermeld staat betreft dit een nieuw product, welke zich in een nieuw staat bevind. Dit definieert zich echter...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 25 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hier werd beschreven dat het een nieuw product was en dus verwacht je ook naar de hoogste isolatiewaarde. maar dat is het niet, de isolatie waarde is aan de lage kant, te vergelijken met glas. jammer.

Gewenste Oplossing:

Hierdoor waren de platen ook nog duurder dan in de winkel.
Ik zou wel 25% korting alsnog willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 13 april 2015 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alvorens de klant een bieding uitbrengt op een kavel, heeft deze een eigen onderzoeksplicht conform onze algemene voorwaarden.
Zoals bij de kavel vermeld staat betreft dit een nieuw product, welke zich in een nieuw staat bevind.
Dit definieert zich echter niet als zijnde nieuw product van de meest recente productie. Dit is een verwachting die de klant zelf gecreëerd heeft.

De biedingen worden door de klant zelf uitgebracht.
Het uiteindelijke factuurbedrag is dan ook tot stand gekomen d.m.v. de biedingen die uitgebracht zijn door de klant zelf.

Er is hier conform de algemene voorwaarden van ProVeiling gehandeld. Een vergoeding is dan ook niet op zijn plaats.
De klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM