Klacht over Proveiling.nl: Incomplete airco

Mijn Klacht:

Op 7.02.2015, 2 airco’s gekocht. De volgende dag meteen gemeld dat een onderdelenpakket( bevestigingsmateriaal en slangen) in 1 van de dozen ontbreekt. Verschillende malen is gezegd dat het pakket is opgestuurd, bleek achteraf niet waar te zijn. Men bood een compensatie van €5,00 om het zelf te kopen. Vorig week ontving ik een stuk vieze waterslang als zijnde het ontbrekende onderdelenpakket. Zie zelf het verschil tussen hetgeen is opgestuurd en het ontbrekende pakket.
Ben het na 3 maanden zat en eis het betaalde bedrag van € 246,60 terug en men mag de airco komen ophalen.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik deze week het ontbrekende onderdelenpakket ontvang of
mijn geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 04 juni 2015 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas ontbrak bij het onderdelenpakket enkel het afwateringsslangetje van de condensor. De opdrachtgever van de desbetreffende veiling had deze in eerste instantie niet meer voorradig. Hierdoor hebben wij de klant aangeboden om zelf het onderdeel aan te schaffen, waarna ProVeiling.nl hetgeen zou vergoeden. De klant ging niet akkoord met dit voorstel.

Uiteindelijk heeft de opdrachtgever toch nog ergens het onderdeel kunnen traceren, waarna dit opgestuurd is naar de klant.

Bovenstaand had voorkomen kunnen worden door het uitvoeren van een controle tijdens de ophaaldag. Deze taak ligt bij de koper. Gelukkig hebben we het op deze manier op kunnen lossen. De kavel is compleet en de klacht is daarmee opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Proveiling.nl beoordeeld.

user-1163684

Heeft op 10 juni 2015 om 09:47 geantwoord

De klacht is helemaal niet opgelost. Proveiling heeft geen contact met mij opgenomen en ik heb niets ontvangen.
Het waren nieuwe producten.
Bij het ophalen waren de airco`s verpakt in dozen. Je mag dan vanuit gaan dat alles compleet is.
De gewnst oplossing is mijn geld terug of het ontbrekende onderdelenpakket.

Klacht: Incomplete airco

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Proveiling.nl

Vergelijkbare klachten in Online Veiling