Nvr12345 op 10 februari 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Mevrouw heeft gebruik gemaakt van het herroepingsrecht conform onze algemene voorwaarden. De klacht is opgelost.
Een consument heeft geprobeerd gebruik te maken van zijn herroepingsrecht bij Proveiling.nl, maar stuitte op problemen. Ondanks de vermelding van dit recht op de website, bleek het niet mogelijk om de overeenkomst te ontbinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Er staat dat je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht…
Nu ik dit wil doen, kan het niet…
Herroepingsrecht consument
Recht van Ontbinding: het recht van de consument om de overeenkomst overeenkomstig artikel 6:230o BW te ontbinden (alleen van toepassing bij veilingen die niet hebben te gelden als openbare veiling en of executoriale veiling);
Ik wil hier graag gebruik van maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2015 om 13:40 geantwoord
Mevrouw heeft gebruik gemaakt van het herroepingsrecht conform onze algemene voorwaarden.
De klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
