Klacht: Gekochte artikelen niet geleverd, contact niet mogelijk.

trobben op 26 april 2013 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met de klant en destijds de kavels geheel gecrediteerd.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 26 april 2013

Een klant heeft drie maanden geleden producten gekocht via Proveiling.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch en via e-mail contact op te nemen, blijft de klant zonder reactie en ervaart hij de organisatie als slecht georganiseerd.

Mijn Klacht:

3 Maanden geleden hebben wij enkele producten gekocht via proveiling.nl

Tot op heden geen reactie, facturen zijn betaald. Diverse malen telefonisch contact proberen te leggen, na lange wachttijd krijg je de melding dat pro-veiling is gesloten. Volgens de website waren ze gewoon open. Daarna diverse malen geprobeerd via de mail contact te leggen, hierop wordt gewoonweg niet gereageerd. Na aanleiding van de vele klachten die ik gevonden heb op het internet, kan ik niet anders zeggen dat dit een slecht georganiseerde (criminele) organisatie is.

Gewenste Oplossing:

Verzending van de artikelen en het terugstorten van de bedragen i.v.m. slechte service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Proveiling.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 27 maart 2014 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met de klant en destijds de kavels geheel gecrediteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM