fbuul op 23 januari 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Wij hebben onderzoek gedaan, en laten doen, naar de order van de klant, daar deze heeft aan gegeven dat wij hem nog een betaling verschuldigd zouden zijn. Zowel onze financiële afdeling, als de opdrachtgever waar van deze veiling was, hebben...
diverse mailverkeer gehad waarbij proveiling aangegeven heeft het af te laten wikkelen door de financiele administratie in 2013 daarna diverse mails gehad over vakantie e.d. waardoor het stagneerde maar er...
Samenvatting wordt geladen...
goederen besteld en voldaan inclusief verzendkosten op 18 september 2012 en tot op heden ondanks heel veel mailverkeer nog steeds geen teruggave financien
retour financien
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2016 om 09:07 geantwoord
Wij hebben onderzoek gedaan, en laten doen, naar de order van de klant, daar deze heeft aan gegeven dat wij hem nog een betaling verschuldigd zouden zijn. Zowel onze financiële afdeling, als de opdrachtgever waar van deze veiling was, hebben aan gegeven dat zij niets hebben kunnen vinden waaruit blijkt dat de goederen niet geleverd zouden zijn, en wij de klant nog een betaling verschuldigd zijn. Wij kunnen in deze niets voor de klant betekenen.
Heeft op 04 februari 2016 om 10:53 geantwoord
(10)
diverse mailverkeer gehad waarbij proveiling aangegeven heeft het af te laten wikkelen door de financiele administratie in 2013 daarna diverse mails gehad over vakantie e.d. waardoor het stagneerde maar er op terug zouden komen en het zouden afwikkelen zodra de betreffende persoon weer aanwezig was. ben constant aan het lijntje gehouden.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - proveiling heeft een derde gelden rekening waarop gestort wordt . de opdrachtgever ontvangt van proveiling pas de gelden nadat er afgeleverd wordt. als een opdrachtgever zich terug trekt staan de gelden nog op de rekening van proveiling. proveiling ontkent dit en geeft geen gelden terug als de goederen niet geleverd zijn. dit is flessentrekkerij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
