Klacht: defect, beschadigd, handgereedschap

kollmann op 31 juli 2013 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij streven ernaar om de kavelomschrijving zo zorgvuldig mogelijk te formuleren. Helaas is dit door de het korte tijdsbestek waarin een veiling gerealisseerd dient te worden niet altijd mogelijk. Om de klant de gelegenheid te geven zelf zorg te dragen...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 31 juli 2013

Een klant heeft meerdere klachten over de kwaliteit van handgereedschap en een auto die hij via Proveiling.nl heeft gekocht. Het aangekochte elektrisch gereedschap bleek defect te zijn en de auto vereiste aanzienlijke reparaties, wat leidde tot hoge kosten. De klant is ontevreden over de service en de staat van de geleverde producten.

Mijn Klacht:

Mijn klacht zijn er een stuk of 10 kunnen er ook meer zijn maar uiteindelijk ben ik klaar met die gasten van proveiling.nl

Ik heb op diverse kavels van diverse veilingen van failliete bouwbedrijven handgereedschap gekocht van het merk makita.
Het ging om elektrisch gereedschap, schroeftol met een defecte schakelaar en een kapotte accu( stond niet bij de kavel)Kosten 100 euro extra voor accu
Breekhamer voor duur geld uiteindelijk maar geleverd met verkeerde beitels, en machine was al defect voordat deze mijn handen bereikte, resultaat reparatie van 230 euro!!!
Vorig jaar een auto gekocht met aanhanger en daar mankeerde zoveel aan dat deze voor meer dan het dubbele lees 3500 euro, aan herstel werk aan heb gehad, ben nog niet klaar met deze auto.( koppel omvormer komt er nu aan
Er staat dus helemaal niets bij over manco’s aan het voertuig en vraag je wat weten ze van niets?!?!?!?
schroefmachine, was al defect voordat je hem uit de kist haalde, 40 euro herstel werk.
Festool cirkel zaag, was defect en moest uiteindelijk aan gepakt worden voor een bedrag van rond 150 euro en alleen de belangrijkste reparaties.
Compressor gekocht hij doet het wel maar moet een reparatie hebben omdat deze niet op druk blijft en druk verliest.
daarnaast nog een panasonic schroeftol die ook de reparatie heeft gezien , van de 5 accu’s die erbij zaten waren er 3 stuk!! waarom koop je het dan?
3 weken geleden een haakse slijper gekocht en is alweer terug van reparatie, kosten…..je raad het al …moest maar een nieuwe kopen, printplaat en schakelaar defect.
Grote haakse slijper gekocht voor duur geld en daarnaast springen de stoppen iot de kast kan er dus niets mee.
wel makkelijk als je aan verbouwen bent?!?!?
en als laatste een decopeer machine die ze nooit geleverd hebben omdat het een recipro zaag was…duidelijk en na veel vijven en zessen heb ik het geld terug gehad…

Gewenste Oplossing:

Dat ik een redelijke tot zeer goede regeling wil met ze maar ze verschuilen zich achter de zogenaamde algemene voorwaarden waarin denken dat ze sterk staan.
Dat ze bij alle elektrisch hand gereedschap en of machine's WERKING ONBEKEND BIJ ZETTEN
Ze kunnen tenslotte niets garanderen en juiste product omschrijvingen toevoegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 06 maart 2014 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij streven ernaar om de kavelomschrijving zo zorgvuldig mogelijk te formuleren. Helaas is dit door de het korte tijdsbestek waarin een veiling gerealisseerd dient te worden niet altijd mogelijk. Om de klant de gelegenheid te geven zelf zorg te dragen voor de juistheid van de kavel hebben wij een kijkdag voor elke veiling in het leven geroepen. Deze is bij iedere veiling terug te vinden op onze website.

Zaken worden voetstoots verkocht in de staat waarop ze zich op dat moment bevinden, dus met alle lusten en lasten en uitdrukkelijk inclusief al dan niet verborgen gebreken. De bieder is verplicht om zelf de zaken voorafgaand aan de bieding grondig te (laten) inspecteren en niet uitsluitend af te gaan op de omschrijvingen zoals die op de site staan weergegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM