sjpronk op 09 maart 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Helaas heeft de levering van deze order , door een onbekende reden, enige tijd op zich laten wachten. Desondanks hebben wij wel van de klant vernomen dat de order afgeleverd is. De klacht is opgelost.
Levering is na 2 maanden eindelijk geleverd. Echter de zending was incompleet en beschadigd door diverse omstandigheden wat Pro Veiling nader heeft toegelicht. Na enig overleg is dit voor beide...
Samenvatting wordt geladen...
Van order 15704071 van dd 9 februari zijn 5 van 8 betaalde goederen nog steeds niet geleverd.
Meerdere malen in contact geweest met ProVeiling (zowel per mail als per telefoon) wat de status is maar ProVeiling geeft aan dat de vervoerder nog steeds niet gereageerd heeft. ProVeiling heeft zelfstandig de vervoerder gekozen waar ik als consument geen inzage of inspraak in heb.
Waneer de goederen van ordernummer 15704071 van 9 februari eindelijk worden geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2015 om 15:13 geantwoord
Helaas heeft de levering van deze order , door een onbekende reden, enige tijd op zich laten wachten.
Desondanks hebben wij wel van de klant vernomen dat de order afgeleverd is.
De klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Proveiling.nl beoordeeld.
Heeft op 16 april 2015 om 20:57 geantwoord
Levering is na 2 maanden eindelijk geleverd. Echter de zending was incompleet en beschadigd door diverse omstandigheden wat Pro Veiling nader heeft toegelicht. Na enig overleg is dit voor beide partijen tot een positief resultaat gekomen. Klacht is hiermee afgehandeld en uitgesproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
